Privacidad

Política de Privacidad y Uso de Datos

Última actualización: 14 de julio de 2026 · Versión 1.0

Esta política explica cómo tratamos y protegemos los datos personales en el sitio empuja.cl y en las aplicaciones Empuja (Bodega, Restaurante, Minimarket, Taller, Peluquería, Repuestos, Industria y Obras). Al usar nuestros servicios, aceptas lo aquí descrito.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos

a) Cuando nos contactas

Si completas el formulario “Pedir demo”, recopilamos tu nombre, el nombre de tu negocio, el rubro, tu correo electrónico, tu WhatsApp y el mensaje que nos dejes. Junto con el envío se registra la dirección IP y la fecha, como medida de seguridad.

b) Cuando usas las aplicaciones

Para darte acceso creamos una cuenta con tu usuario/correo, tu nombre, tu contraseña (que guardamos siempre cifrada, nunca en texto), tu cargo y la empresa a la que perteneces.

c) Los datos que tu empresa carga en las apps

Al operar, tu empresa registra datos propios de su negocio, que pueden incluir datos personales de sus clientes, trabajadores o proveedores (por ejemplo: nombre y teléfono de un cliente, la patente de un vehículo en Taller, deudas de fiado en Minimarket, citas en Peluquería o presupuestos en Obras). Estos datos pertenecen a la empresa: nosotros solo los almacenamos y procesamos por su cuenta (ver punto 5).

3. Registro de accesos (validación de cada usuario)

Este registro tiene una finalidad de seguridad y trazabilidad: permite saber quién accedió a cada aplicación y cuándo, detectar accesos indebidos y responder ante incidentes. El registro es visible únicamente para el administrador del sistema (Empuja) y, en su caso, para el administrador de cada empresa respecto de su propio equipo.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio de software de gestión y mantener tu cuenta operativa.
• Contactarte cuando solicitas una demostración o soporte.
• Controlar el acceso, la seguridad y la trazabilidad (registro de accesos).
• Emitir documentos y cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
• Mejorar y mantener las aplicaciones.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines ajenos a la prestación del servicio.

5. Empuja como responsable y como encargado

Empuja actúa con dos roles según el dato:

• Responsable de sus propios datos: los de quienes solicitan una demo y las cuentas internas de Empuja. Aquí Empuja decide para qué y cómo se tratan.
• Encargado respecto de los datos que cada empresa cliente carga en las apps. En ese caso la responsable es la empresa cliente; Empuja solo procesa y almacena esos datos siguiendo sus instrucciones y el contrato de servicio, sin usarlos para fines propios.

6. Con quién se comparten

No compartimos datos con terceros salvo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de hosting (en Chile): almacena el sitio, las apps y la base de datos.
• Proveedor de correo (Brevo): envía correos de recuperación de contraseña y respaldos del formulario. Al estar en la Unión Europea, implica una transferencia internacional con garantías adecuadas.

También podremos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente así lo exija.

7. Cuánto los conservamos

• Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté vigente; se eliminan al dar de baja al usuario o a la empresa.
• Datos que carga la empresa: mientras sea cliente; a su término se devuelven o eliminan según lo acordado.
• Sesiones y tokens de recuperación: caducan automáticamente (la sesión a los 30 días; el enlace de recuperación a los 60 minutos).
• Datos de contacto de demos: por un tiempo razonable para gestionar el interés comercial.

8. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio y las apps.
• Contraseñas guardadas cifradas (hash), nunca en texto plano.
• Acceso mediante sesión con token que expira.
• Aislamiento por empresa: una empresa no puede ver los datos de otra.
• Permisos por rol y cargo, y registro de accesos (punto 3).

9. Cookies y datos en tu equipo

Las aplicaciones no usan cookies publicitarias ni de seguimiento. Para funcionar y cargar rápido, guardan datos de la aplicación en el almacenamiento local de tu navegador (incluido un service worker que guarda en caché la aplicación para acelerar la carga). Ten en cuenta que, por eso, parte de los datos de operación pueden quedar también en el dispositivo desde el que trabajas; conviene usar equipos de confianza y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad escribiendo a contacto@empuja.cl. Responderemos en los plazos que fije la ley.

Si tu solicitud se refiere a datos que cargó una empresa cliente (donde Empuja es encargado), la derivaremos a esa empresa, que es la responsable, y colaboraremos para que se resuelva.

11. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Ante cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@empuja.cl.

Este documento es de carácter informativo y no reemplaza una asesoría legal.